“브랜드는 말이 아니라, 행동으로 신뢰를 쌓는다” “하워드 슐츠가 만든 건 커피가 아니라 문화였다.그는 하루하루, 진심을 쌓아 브랜드가 되었다.” 《마이 라이프 인 풀》은 단지 스타벅스 성공 스토리가 아닙니다.이 책은 팬데믹 직후, 다시 경영 일선에 복귀한 슐츠가“어떻게 진심이 다시 사람을 움직이게 하는가”를 보여주는 회복과 리더십의 기록입니다.“비즈니스는 숫자가 아니다.비즈니스는 사람에 대한 약속이다.” – 하워드 슐츠하워드 슐츠의 진심 루틴 3가지① 하루 1번, “사람 먼저” 결정 루틴“고객이 먼저가 아니라, 직원이 먼저다.직원이 존중받으면, 고객에게 진심이 간다.” ✔ 실천법– 오늘의 결정 중 하나를 선택하고 스스로에게 질문: “이 결정은 사람을 먼저 생각한 결과인가?”– 비용보다 가치, 효율보..
